INCIDÈNCIES

Instal·lació inicial ordinadors del centre

Bitlocker Recovery

Si entreu malament la contrasenya als portàtils LENOVO més de tres cops, aquests es bloquegen i us caldrà obtenir la clau de desbloqueig.

A vegades surt aquesta pantalla per error, per tant és recomanable apagar i reiniciar el portàtil. Premeu el botó d'engegar durant 5 segons.

Si ens continua sortint la mateixa pantalla tenim dues opcions:

1. Trucar a SAU (900 82 82 82, extensió 4) i obrir incidència.

Ens demanaran el codi SACE que té el portàtil en la tapa exterior. Ens enviaran per mail el codi de recuperació.

2. Aconseguir nosaltres el codi de recuperació:

1. Des d'un ordinador diferent, aneu a la web: www.aka.ms/aadrecoverykey

2. S’obrirà una finestra que ens demana que ens identifiquem. Introduirem les nostres credencials:

nomusuarixtec@edu.gencat.cat i la mateixa contrasenya que feu servir a ATRI/GICAR

3. Després apareixen les vostres dades i les del vostre portàtil i heu de prémer a l’opció OBTENIR LES CLAUS DEL BITLOCKER.

4. Un cop clicat aquest link apareixerà una finestra amb dos claus molt llargues. La segona, on es pot llegir CLAU DE RECUPERACIÓ serà la clau que haureu de posar a la pantalla inicial del portàtil bloquejat.

Company Portal

Company Portal és una nova utilitat que trobareu al vostre portàtil Lenovo i que us permet accedir a un gran nombre de programes gratuïts i aplicacions que vosaltres mateixos podeu instal·lar. Aquest llistat es va actualitzant permanentment, els programes estan agrupats per categories i tots tenen una breu descripció. Alguns dels programes ja els teniu instal·lats dins del sistema operatiu LINKAT del vostre ordinador, però si els voleu tenir instal·lat en el Windows 10, els podeu tornar a instal·lar. Us recordo que per instal·lar programari diferent del que trobareu en aquest portal, és necessari disposar de permisos d'administrador, i per tant no podreu fer-ho.

Us passo l'enllaç on podeu trobar tota la informació necessària per poder utilitzar aquest recurs:

https://projectes.xtec.cat/edc/wp-content/uploads/usu2268/2021/02/Company-Portal-Global.pdf

Instal·lació inicial ordinadors del centre

Passos que poden ajudar a solucionar els problemes d’accés i configuració dels ordinadors del centre:

En engegar l’ordinador, introduïu la contrasenya del Wi-Fi del centre o de casa vostra.

Correu XTEC + @edu.gencat.cat

Has de posar el teu xtec@edu.gencat.cat i contrasenya ATRI

Contrasenya ATRI

Obre el contracte i clica acceptar

Un cop connectats a una xarxa estable, se us obrirà un PDF (un contracte amb la Generalitat) que simplement heu de desplegar fins al final.

Espera que s'instal·li automàticament

Després de desplegar completament el PDF, cliqueu “Avançar” per assegurar-vos que es carrega correctament i es completi la instal·lació de l’actualització. Tingueu en compte que aquest procés pot trigar una estona, fins i tot més d’una hora.

3 horetes obert

Un cop finalitzat, l’ordinador ja quedarà obert i operatiu. Comproveu que estigui connectat al Wi-Fi.

Correu XTEC + Contrasenya ATRI

Has de posar el teu xtec@edu.gencat.cat i contrasenya ATRI

Page updated

Google Sites

Report abuse